Si ton prestataire Google Ads ne te parle que de Google Ads…

Tu as un gros problème…

Pour mettre en place des campagnes Google Ads performantes, il y a de nombreuses étapes qui demandent des compétences bien au-delà de la régie pub de Google.

Je ne veux pas décourager les personnes qui décident de gérer tout seules… mais si vous choisissez cette voie, elle sera inévitablement parsemée de nombreux tutos, galères sans certainement de budget gaspillé.

Voici la liste des compétences à maîtriser pour des campagnes performantes sur Google Ads !

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1. Marketing.

La première étape, tout aussi importante que les autres… Il s’agit de la part du prestataires de poser les bonnes questions pour comprendre le business du futur annonceur. Produit, service, panier moyen, taux de conversion, CPA cible, marge moyenne, persona, best-seller, wording, les différents canaux d’acquisition…

La compréhension des parcours client (awareness/consideration/conversion) est indispensable puisque Google Ads intervient à différents stades selon le type de campagne (Search vs Display vs YouTube). Connaître les différentes étapes qui interviennent en amont de la conversion finale.

Il faut également connaître les différents objectifs… On a longtemps utilisé Google Ads en ciblant principalement les intentions « bas de funnel » c’est-à-dire celles avec intentions d’achat fortes. Aujourd’hui, il ne faut plus être uniquement orienté BOFU mais également TOFU et MOFU pour capter les signaux faibles et faire entrer vos futurs clients dès  l’entrée de votre entonnoir d’achat.

2. Google Ads pour paramétrer les inputs

Bien souvent lorsque l’on pense « maîtriser de Google Ads » on pense connaissance de la structure des comptes  (campagne, groupe d’annonce, annonce), ciblage par mot clé, stratégie d’enchère… Cependant la partie la plus importante, qui ne concerne que les premières étapes la mise en place de votre compte… qui ne prendra pas le plus de temps… mais qui pourtant est indispensable pour la suite, c’est le paramétrage des inputs.

Il ne s’agit pas encore de créer des annonces… si les inputs ne sont pas bien paramétrés, il est inutile de lancer des campagnes… Avant la première campagne, il s’agit de créer les bons suivis de conversions, d’indiquer lesquelles seront en « principale » ou simplement en « observation », de s’assurer du suivi avancé des conversions, le mode de consentement (implique l’utilisation d’une CMP), d’importer des listes de clients, de connecter compte Google Analytics afin de reçevoir des audiences personnalisé…

 3. Google Tag Manager (GTM)

Pour mettre en place les actions de l’étape précédent, le plus simple est d’utiliser GTM. Il est indispensable pour paramétrer la CMP et les différentes conversions à mesurer sur ton site. Il te permettra également d’intégrer différents outils d’analyse et d’AB testing tels que Google Analytics 4, Clarity, VWO.

4. Google Analytics 4 (GA4)

Tu génères du trafic qualifié à partir de Google Ads mais la conversion se réalise sur ton site web… Il est impératif d’avoir une connaissance fine du comportement des utilisateurs de ton site afin de pouvoir optimiser la page de destination de tes annonces (que ce soit une page d’atterrissage ou une fiche produit…).

Google Analytics te permettra également de créer des audiences personnalisées (panier abandonné, utilisateur ayant télécharge de la doc…) et de les partager avec Google Ads. Très intéressant pour notamment pour faire des campagnes de remarketing. Créé tes audiences personnalisées dès que possible pour qu’elles aient le temps de se remplir.

5. Clarity

Avec GA4 tu obtiens des données quantitatives. Tu identifies le problème, où et quand il survient mais tu ne sais pas pourquoi. Clarity t’apportera de nombreuses données qualitatives afin de comprendre pourquoi il y a des frictions sur ton site qui freinent les conversions.

6. CMP

Cookiebot, consent manager, axeptio, il y en a plein. C’est obligatoire pour obtenir le consentement des utilisateur et gérer le déclenchement des bonnes balises (statistique, marketing…) dans GTM en fonction de la décision de l’utilisateur. C’est fortement conseillé pour avoir le mode de consentement activé dans Google Ads.

7. Création/optimisation de Site Web

Il n’est pas nécessaire d’être un développeur hors pair mais avoir une connaissance avancé de WordPress, Prestashop et Shopify est très utile. Ces différents CMS font tourner une bonne partie du web… Cela permettra à ton prestataire d’installer facilement (ou de te conseiller) pour des modules ou apps afin d’alimenter le datalayer de ton site.

8. CRM

Depuis quelques années l’intégration des conversion offline depuis ton CRM se développe. Il y a encore du chemin à faire mais c’est tellement game changer que c’est un indispensable, surtout pour la leadgen. Quoiqu’avec le développement de l’omnicanalité, il est également intéressant de remonter les ventes dans un boutique physique pour alimenter les données d’une boutique Ecommerce.

9. Google Merchant Center (ou autre CSS)

Maîtriser un CSS tel que Merchant Center est indispensable pour les sites Ecommerce. Optimisation du flux de produit, mode de livraison, promotion, étude de la concurrence… Un outil indispensable à maîtriser sur le bout des doigts.

10. Google Ads pour la création/optimisation des campagnes

Une fois que tu as paramétré tous les outils précédents… tu peux (enfin) créer/optimiser tes campagnes. Entre les Pmax, le Search, Youtube, le réseau display, le Remarketing, les stratégies d’enchères… il y a de nombreux éléments à maîtriser.

11. Google Ads Editor

Google Ads Editor est un outil gratuit proposé par Google permettant de gérer et modifier ses campagnes Google Ads hors ligne. Il s’adresse principalement aux annonceurs et agences qui gèrent plusieurs comptes ou un grand volume de campagnes. Cet outil te fera gagner un temps fou !

12. Synthétisation, présentation et planification

Selon moi une étape essentielle lorsque tu as un prestataire qui gère ton compte Google Ads est sa capacité à synthétiser les résultats de tes campagnes, de te les présenter régulièrement (au moins une visio mensuelle) et de planifier les actions à venir. C’est important de t’expliquer ce qu’il fait et les résultats complet afin de t’impliquer dans le processus de réflexion. Ensuite que les résultats soient bons ou mauvais, il faut prévoir les actions à venir et en discuter avec toi. Tu auras certainement des éléments à partager sur l’impact de la saisonnalité, un surplus de produits sur lequel être focus, des promos ou action à venir… Dans ce cas, rédiger une roadmap trimestrielle est une super idée.

13. Outils d’AB/testing (Bonus)

Il est possible de faire des tests sur Google Ads… idéalement, tu dois également en faire sur ton site web. Après avoir observé les données et émis des hypothèses, tu réalises des tests. L’objectifs ? Optimiser ta page de destination ! Faire plus de conversion avec le même volume de trafic. VWO est plutôt intéressant (je pense à son plan tarifaire gratuit qui permet déjà de faire des AB tests).