La base pour optimiser Google Ads : L’erreur fatale entre conversions « Principales » et « Secondaires » (Observation)

Bien avant de lancer vos premières campagnes sur Google Ads, il y a quelque chose de fondamental à mettre en place sur la régie pub de Google : le suivi de vos conversions. Sans cela, impossible d’optimiser vos campagnes. Le suivi des conversions vous permet de comprendre quelle campagne, quel produit ou mot clé à généré une vente sur votre boutique en ligne.

Mais il ne s’agit pas uniquement de comptabiliser chaque vente. Le paramétrage du suivi de vos conversions de manière performante nécessite plusieurs étapes :

• Le suivi des conversions
• Faire remonter dynamiquement la valeur des conversions
• Les délais de suivi des conversions
• Le suivi avancé des conversions
• Le mode de consentement
• Le type d’optimisation de des conversions

C’est sur le dernier point, le type d’optimisation, que porte cet article.

Beaucoup d’e-commerçants pensent avoir un suivi de conversions parfaitement paramétré parce qu’ils voient remonter les ajouts au panier, les débuts de checkout et les achats avec leurs valeurs dynamiques. Pourtant, une confusion technique majeure dans le choix du type d’optimisation des actions de conversion peut saboter vos performances réelles.

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Pourquoi la distinction est fondamentale pour l’algorithme ?

Dans Google Ads, une action de conversion peut être définie comme « Principale » ou « Secondaire » (souvent appelée « Observation »). Cette différence n’est pas qu’une question d’affichage, elle dicte le comportement de l’intelligence artificielle :

• Conversion Principale : Elle sert de boussole à l’algorithme. Si vous paramétrez l' »ajout au panier » en principal au même titre que l' »achat », l’algorithme cherchera des utilisateurs susceptibles d’ajouter au panier. Comme c’est une cible plus facile à atteindre qu’une vente finale, l’algorithme finira par trouver uniquement des personnes ajoutant au panier mais pas forcément des achteurs (qui sont moins nombreux).
• Conversion Secondaire (Observation) : Elle permet de récolter de la donnée sans influencer l’optimisation des enchères. C’est ici que doivent se trouver vos micro-conversions. Cela permet d’observer ce qu’il se passe en amont de votre conversion principale « l’achat » sans pour autant avoir un impact négatif sur les algorithmes qui guident vos campagnes de pub.

Remarque : il peut être utile de catégoriser vos micro-conversions en « Principal » lorsque votre compte ne dispose pas de données. Dans ce cas, cela permettra aux algorithmes d’apprendre plus rapidement. Par contre, il faudra remplacer ces micro-conversion en « Observation » dès que vous aurez un nombre suffisant de vente.

Le piège du KPI « Conversion » global pour vos campagnes Google Ads

Le danger de mélanger ces deux types d’actions est la lecture erronée de vos résultats. Le KPI « Conversion » dans votre interface regroupe toutes vos actions principales.

Exemple type : Un gestionnaire de compte peut se réjouir de voir 100 conversions, alors qu’en réalité, il s’agit de 95 ajouts au panier et seulement 5 ventes réelles.

Comment vérifier et corriger votre compte Google Ads ?

Pour ne plus piloter votre e-commerce à l’aveugle, deux méthodes simples s’offrent à vous :

1. Vérification des réglages : Allez dans l’onglet « Conversions » et assurez-vous que seuls les achats sont en « Principal ».
2. Segmentation par action : Dans vos tableaux de bord, utilisez la fonction « Segmenter > Action de conversion ». Cela ventilera vos résultats et vous permettra de voir exactement ce que recouvre votre colonne « Conversion ».

Si vous avez besoin d’un spécialiste Google Ads pour un audit ou la gestion de vos campagnes… contactez moi !